11. Article

Sabiedrisko pakalpojumu sniedzējs vai elektronisko sakaru komersants, kas sniedz elektronisko sakaru pakalpojumus, reizi pusgadā, attiecīgi līdz 1.februārim, 1.augustam iesniedz Komisijai apkopojumu par saņemtajām lietotāju sūdzībām (pretenzijām) par sniegtajiem sabiedriskajiem pakalpojumiem, kas atspoguļo sūdzību (pretenziju) skaitu, raksturu un tajās minēto problēmu risinājumu.