17. Article

Elektronisko sakaru komersants elektronisko sakaru pakalpojumu līgumā ar abonentu iekļauj šādu informāciju: 17.1.elektronisko sakaru pakalpojumu apraksts; 17.2.abonentam sniegto elektronisko sakaru pakalpojumu veidi, piegādes termiņš, abonenta numurs vai adrese, publiskā elektronisko sakaru tīkla pieslēguma punkta un elektronisko sakaru pakalpojuma saņemšanas vieta, ja šāda informācija ir pieejama; 17.3.elektronisko sakaru pakalpojumu apmaksas kārtība un rēķina piegādes adrese; 17.4.abonentam sniegto elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes nosacījumi, kas ietver vismaz šādas elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes parametru vērtības: 17.4.1.balss telefonijas pakalpojumiem fiksētajā telefonu tīklā, minimālā runas pārraides kvalitātes vērtība, kas noteikta izmantojot piecu ballu novērtēšanas sistēmu saskaņā ar Starptautiskās Telekomunikāciju Savienības (ITU) rekomendāciju ITU-T P.862[1], un bojājumu novēršanas laiks savā fiksētajā telefonu tīklā, kuru pārsniedzot, abonentam ir tiesības saņemt kompensāciju vai samazinātu abonēšanas maksu; 17.4.2.balss telefonijas pakalpojumiem mobilajā telefonu tīklā, minimālā runas pārraides kvalitātes vērtība, izmantojot piecu ballu novērtēšanas sistēmu saskaņā ar Starptautiskās Telekomunikāciju Savienības (ITU) rekomendāciju ITU-T P.862 un maksimālais īsziņas piegādes laiks savā mobilajā telefonu tīklā; 17.4.3.publisko interneta piekļuves pakalpojumiem, garantētais pieslēguma ātrums (augšupielādes un lejupielādes) posmā no galalietotāja pieslēguma punkta līdz Latvijas interneta apmaiņas punktam, pakalpojuma pieejamība un bojājumu novēršanas laiks, kuru pārsniedzot abonentam ir tiesības saņemt kompensāciju vai samazinātu abonēšanas maksu; 17.4.4.televīzijas programmu pārraides pakalpojumiem elektronisko sakaru tīklā, minimālā attēla kvalitātes vērtība, saskaņā ar 1.tabulā noteikto televīzijas pārraides pakalpojumu kvalitātes piecu ballu novērtēšanas sistēmu, un bojājumu novēršanas laiks, kuru pārsniedzot abonentam ir tiesības saņemt kompensāciju vai samazinātu abonēšanas maksu; Televīzijas programmu pārraides pakalpojumu kvalitātes piecu ballu novērtēšanas sistēma 1.tabula Balles Televīzijas programmu pārraides pakalpojumu kvalitātes novērtējums Novērtējuma paskaidrojums 5 Teicama kvalitāte Traucējumi un kropļojumi nav redzami 4 Laba kvalitāte Traucējumi un kropļojumi ir redzami, bet netraucē 3 Apmierinoša kvalitāte Traucējumi un kropļojumi mazliet traucē 2 Vāja kvalitāte Traucējumi un kropļojumi traucē 1 Slikta kvalitāte Traucējumi un kropļojumi ļoti traucē 17.4.5.elektronisko sakaru pakalpojumiem, kas nav minēti šo noteikumu 17.4.1., 17.4.2., 17.4.3. un 17.4.4. punktos, pakalpojumu kvalitātes parametrus un to vērtības nosaka pats elektronisko sakaru komersants. 17.5.elektronisko sakaru komersanta sniegto elektronisko sakaru pakalpojumu lietošanas noteikumi; 17.6.kompensācijas un atlīdzības noteikumi, kas piemērojami, ja nav ievēroti elektronisko sakaru pakalpojumu līgumā iekļauto elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes nosacījumi; 17.7.strīdu izšķiršanas un abonenta pretenziju iesniegšanas kārtība; 17.8.informācija par atļauju apstrādāt abonenta datus, lai tos publicētu un izmantotu komerciālos nolūkos; 17.9.normatīvajos aktos noteiktie elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanas pārtraukšanas un elektronisko sakaru pakalpojumu līguma izbeigšanas nosacījumi; 17.10.normatīvajos aktos noteiktais nosacījums par abonenta iespēju izvēlēties saņemt bez maksas detalizētu rēķinu; 17.11.informācija par elektronisko sakaru komersanta sniegto elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes parametru (kvalitātes deklarāciju) un tarifu publisku pieejamību.