20. Article

Ja ražotājs, pārdevējs vai pakalpojumu sniedzējs, pārkāpjot patērētāja tiesības, atsakās pieņemt un izskatīt patērētāja prasījuma pieteikumu vai atsakās izpildīt patērētāja prasību, kuras pamatotība apliecināta ekspertīzes atzinumā, patērētājs var iesniegt sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai citā uzraudzības un kontroles iestādē, kuras kompetencē ir patērētāju tiesību aizsardzība attiecīgajā jomā.