24. Article

Klientu attiecību vadība (Customer Relationship Management - CRM) - vadības metodoloģija, kas novieto klientu biznesa darbības centrā, pamatojoties uz intensīvu informācijas tehnoloģiju izmantošanu, lai vāktu, integrētu, apstrādātu un analizētu ar klientiem saistīto informāciju. Izšķir: 24.1. operatīvo CRM - to biznesa procesu integrēšana, kas ir tiešā kontaktā ar klientu; 24.2. analītisko CRM - uzņēmumam pieejamās informācijas par saviem klientiem analīze, izmantojot informācijas meklēšanu datu bāzēs. Tās mērķis ir iegūt padziļinātu informāciju par klientu un to, kā apmierināt viņa vajadzības." Ekonomikas ministrs K.Gerhards Ekonomikas ministrijas iesniegtajā redakcijā 36.pielikums Ministru kabineta 2009.gada 17.februāra noteikumiem Nr.141 "135.pielikums Ministru kabineta 2006.gada 6.novembra noteikumiem Nr.922 Ekonomikas ministrs K.Gerhards Ekonomikas ministrijas iesniegtajā redakcijā 37.pielikums Ministru kabineta 2009.gada 17.februāra noteikumiem Nr.141 "136.pielikums Ministru kabineta 2006.gada 6.novembra noteikumiem Nr.922 Ekonomikas ministrs K.Gerhards Ekonomikas ministrijas iesniegtajā redakcijā 38.pielikums Ministru kabineta 2009.gada 17.februāra noteikumiem Nr.141 "143.pielikums Ministru kabineta 2006.gada 6.novembra noteikumiem Nr.922 Ekonomikas ministrs K.Gerhards Ekonomikas ministrijas iesniegtajā redakcijā 39.pielikums Ministru kabineta 2009.gada 17.februāra noteikumiem Nr.141 "150.pielikums Ministru kabineta 2006.gada 6.novembra noteikumiem Nr.922 Ekonomikas ministrs K.Gerhards Ekonomikas ministrijas iesniegtajā redakcijā 40.pielikums Ministru kabineta 2009.gada 17.februāra noteikumiem Nr.141 "151.pielikums Ministru kabineta 2006.gada 6.novembra noteikumiem Nr.922 Ekonomikas ministrs K.Gerhards Ekonomikas ministrijas iesniegtajā redakcijā 41.pielikums Ministru kabineta 2009.gada 17.februāra noteikumiem Nr.141 "152.pielikums Ministru kabineta 2006.gada 6.novembra noteikumiem Nr.922 Ekonomikas ministrs K.Gerhards Ekonomikas ministrijas iesniegtajā redakcijā 42.pielikums Ministru kabineta 2009.gada 17.februāra noteikumiem Nr.141 "157.pielikums Ministru kabineta 2006.gada 6.novembra noteikumiem Nr.922 Ekonomikas ministrs K.Gerhards Ekonomikas ministrijas iesniegtajā redakcijā 43.pielikums Ministru kabineta 2009.gada 17.februāra noteikumiem Nr.141 "158.pielikums Ministru kabineta 2006.gada 6.novembra noteikumiem Nr.922 Ekonomikas ministrs K.Gerhards Ekonomikas ministrijas iesniegtajā redakcijā 44.pielikums Ministru kabineta 2009.gada 17.februāra noteikumiem Nr.141 "159.pielikums Ministru kabineta 2006.gada 6.novembra noteikumiem Nr.922 Ekonomikas ministrs K.Gerhards Ekonomikas ministrijas iesniegtajā redakcijā 45.pielikums Ministru kabineta 2009.gada 17.februāra noteikumiem Nr.141 "160.pielikums Ministru kabineta 2006.gada 6.novembra noteikumiem Nr.922 Ekonomikas ministrs K.Gerhards Ekonomikas ministrijas iesniegtajā redakcijā 46.pielikums Ministru kabineta 2009.gada 17.februāra noteikumiem Nr.141 "161.pielikums Ministru kabineta 2006.gada 6.novembra noteikumiem Nr.922 Ekonomikas ministrs K.Gerhards Ekonomikas ministrijas iesniegtajā redakcijā 47.pielikums Ministru kabineta 2009.gada 17.februāra noteikumiem Nr.141 "162.pielikums Ministru kabineta 2006.gada 6.novembra noteikumiem Nr.922 Ekonomikas ministrs K.Gerhards Ekonomikas ministrijas iesniegtajā redakcijā 48.pielikums Ministru kabineta 2009.gada 17.februāra noteikumiem Nr.141 "163.pielikums Ministru kabineta 2006.gada 6.novembra noteikumiem Nr.922 Ekonomikas ministrs K.Gerhards Ekonomikas ministrijas iesniegtajā redakcijā 49.pielikums Ministru kabineta 2009.gada 17.februāra noteikumiem Nr.141 "164.pielikums Ministru kabineta 2006.gada 6.novembra noteikumiem Nr.922 Ekonomikas ministrs K.Gerhards Ekonomikas ministrijas iesniegtajā redakcijā 50.pielikums Ministru kabineta 2009.gada 17.februāra noteikumiem Nr.141 "165.pielikums Ministru kabineta 2006.gada 6.novembra noteikumiem Nr.922 Ekonomikas ministrs K.Gerhards Ekonomikas ministrijas iesniegtajā redakcijā 51.pielikums Ministru kabineta 2009.gada 17.februāra noteikumiem Nr.141 "166.pielikums Ministru kabineta 2006.gada 6.novembra noteikumiem Nr.922 Ekonomikas ministrs K.Gerhards Ekonomikas ministrijas iesniegtajā redakcijā 52.pielikums Ministru kabineta 2009.gada 17.februāra noteikumiem Nr.141 "167.pielikums Ministru kabineta 2006.gada 6.novembra noteikumiem Nr.922 Ekonomikas ministrs K.Gerhards Ekonomikas ministrijas iesniegtajā redakcijā 53.pielikums Ministru kabineta 2009.gada 17.februāra noteikumiem Nr.141 "168.pielikums Ministru kabineta 2006.gada 6.novembra noteikumiem Nr.922 Ekonomikas ministrs K.Gerhards Ekonomikas ministrijas iesniegtajā redakcijā 54.pielikums Ministru kabineta 2009.gada 17.februāra noteikumiem Nr.141 "169.pielikums Ministru kabineta 2006.gada 6.novembra noteikumiem Nr.922 Ekonomikas ministrs K.Gerhards