6. Article

Saistības 6.1. Vienība katru gadu līdz 1. aprīlim iesniedz Rīgas domes Komunālo un dzīvokļu jautājumu komitejā gada pārskatu par savu darbību iepriekšējā kalendārajā gadā, kurā norāda: 6.1.1. Vienības svarīgākās aktivitātes pārskata periodā, īpaši attiecībā uz pakalpojumu kvalitātes uzlabošanu; 6.1.2. ūdens un kanalizācijas pakalpojumus, kuros panākti vai arī turpmāk nepieciešami uzlabojumi; 6.1.3. informāciju par klientu sūdzību izskatīšanu; 6.1.4. vienības finansēšanu; 6.1.5. pasākumus, kas veikti pakalpojumu sniedzēju darba uzlabošanai. 6.2. Vienības pārskats tiek izskatīts Rīgas domes Komunālo un dzīvokļu jautājumu komitejas sēdē un dots tās darbības vērtējums. 6.3. Vienībai ir jāpilda jebkura Rīgas domes Komunālo un dzīvokļu jautājumu komitejas prasība sniegt papildu rakstisku vai vārdisku informāciju par saviem lēmumiem un darbību. 6.4. Saņemot patērētāja sūdzību, par kuru pakalpojumu sniedzēji ir informēti, bet risinājums nav pieņemams patērētājam, vienībai jāiepazīstas ar sūdzības saturu un jādara viss iespējamais, lai atrisinātu konfliktu. 6.5. Vienība darbojas atklāti un pārskatāmi, izskaidrojot savu lēmumu pamatojumu pakalpojumu saņēmējiem, sniedzējiem un Rīgas domei.