Galalietotājam ir tiesības no elektronisko sakaru komersanta vai Drošības incidentu novēršanas institūcijas saņemt informāciju par iemeslu, kāpēc tam ir slēgta piekļuve elektronisko sakaru tīklam, un atslēgšanas ilgumu atbilstoši pieprasījumā norādītajai informācijai.
14