150. Article

Pieprasījumi 1. Principi. 1.1. Līdz Konvencijas 17. pantā noteiktā laika posma beigām pieprasījumus pieņem, tiklīdz pasta sūtījuma sūtītājs vai adresāts paziņo par sarežģījumiem. Tomēr gadījumos, kad sūtītāja iesniegtais pieprasījums attiecas uz vēl nepiegādātu sūtījumu, kura sūtīšanai paredzētais termiņš vēl nav beidzies, par šo sūtīšanas laikus jāinformē arī sūtītājs. 2. Iesnieguma sagatavošana. 2.1. Lai iesniegtu pieprasījumu, vienmēr jāaizpilda CN 08 veidlapa. Ja iesaistītie izraudzītie operatori ir savstarpēji vienojušies, tad pieprasījumu var iesniegt elektroniski kā datni vai ziņojumu, piemēram, izmantojot internetu (elektroniskā CN 08 veidlapa). Ja šādas vienošanās nav, pieprasījumu iesniedz, izmantojot CN 08 veidlapu. 2.2. Ja vien tas iespējams, CN 08 veidlapai pievieno attiecīgā pasta sūtījuma adreses fotokopiju. Pieprasījuma veidlapā norāda visas prasītās ziņas, tai skaitā obligāto informāciju par iekasētajām maksām, ja pieprasījums saistīts ar ierakstītu vai apdrošinātu sūtījumu, un to aizpilda ļoti skaidri, vēlams ar lielajiem latīņu alfabēta burtiem un arābu cipariem vai, vēl labāk, izmantojot iespiediekārtas. 2.3. Ja pieprasījums attiecas uz sūtījumu ar pēcmaksu, tam pievieno arī CN 29ter kupona kopiju. 2.4. Vairākiem pasta sūtījumiem, kurus viens un tas pats sūtītājs vienā reizē un vienā pasta iestādē nosūtījis vienam un tam pašam adresātam, izmantojot vienu un to pašu pasta pārvadājumu veidu, drīkst izmantot vienu veidlapu. 2.5. Visiem izraudzītajiem operatoriem ir jānosūta Starptautiskajam birojam paziņojums par to, uz kādu pasta un, ja iespējams, elektroniskā pasta adresi nosūtāmas CN 08 pieprasījuma veidlapas un to kopijas. 2.6. Izraudzītais operators, kas pirmais saņem no klienta CN 08 veidlapu un tā pavaddokumentus, vienmēr beidz savu pārbaudi desmit dienu laikā un pēc tam nosūta CN 08 veidlapu un tā pavaddokumentus korespondējošajam izraudzītajam operatoram. Tiklīdz iespējams un vēlākais divu mēnešu laikā no sākotnējā pieprasījuma iesniegšanas dienas vai 30 dienu laikā no minētās dienas, ja pieprasījums iesniegts, izmantojot faksu vai citus elektroniskos saziņas līdzekļus, veidlapu un tās pavaddokumentus nosūta atpakaļ izraudzītajam operatoram, kurā attiecīgais pieprasījums iesniegts. Pieprasījumiem, kas attiecas uz apdrošinātiem un ierakstītiem sūtījumiem vai sūtījumiem ar kontrolējamu piegādi, pievieno CN 18 veidlapu, kurā adresāts apliecina, ka attiecīgais sūtījums nav saņemts, taču tā rīkojas tikai tad, ja sūtītājs to pieprasa. Kad atbilstošais periods ir beidzies, attiecīgā sūtījuma nodošanas izraudzītajam operatoram uz šā sūtījuma galamērķa valsts izraudzītā operatora rēķina nosūta atbildi, izmantojot faksu, e-pastu vai citus telesakaru līdzekļus. Ja izraudzītie operatori ir savstarpēji vienojušies izmantot elektronisku sistēmu, tiek ievērots atbildes laiks, kas norādīts vienošanos starp attiecīgajiem izraudzītajiem operatoriem, bet tas nav ilgāks par šajā punktā noteikto laiku. 2.7. Ja vien iespējams, atbildes uz pieprasījumiem, kas iesniegtas pa faksu, e-pastu vai izmantojot citus elektroniskos saziņas līdzekļus, ir jānosūta tādā pašā veidā, proti, izmantojot to pašu saziņas līdzekli. 2.8. Ja ir noteikta prasība, ka klientam vai izraudzītajam operatoram ir jāuzrauga, kā norit pieprasījumu izskatīšana, kā arī tad, ja izraudzītais operators attiecīgo pieprasījumu izskata, izmantojot CN 08 veidlapu, klientam, kas iesniedz pieprasījumu, pēc viņa lūguma bez maksas jāizsniedz kvīts vai uzskaites numurs. Ikviens izraudzītais operators drīkst pats noteikt, kādai jābūt šai kvītij. Reglamentā ir norādīts viens no iespējamiem kvīts veidiem. 2.9. Ja sūtītājs apgalvo, ka adresāts joprojām ir pārliecināts par to, ka attiecīgais sūtījums nav saņemts, lai gan galamērķa valsts izraudzītais operators ir apliecinājis, ka sūtījums ir piegādāts, izmanto turpmāk izklāstīto procedūru. Pēc izraudzītā operatora sūtītāja steidzamā lūguma galamērķa valsts izraudzītajam operatoram cik ātri vien iespējams, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā no attiecīgā lūguma sūtīšanas dienas, caur izraudzīto operatoru sūtītāju ir jāiesniedz sūtītājam apliecinājums, ka attiecīgais sūtījums ir piegādāts, nosūtot attiecīgu vēstuli vai CN 07 paziņojumu par izsniegšanu vai kādu citu dokumentu, kas parakstīts atbilstoši RL 137. panta 3.1. apakšpunkta vai 138. panta 3.2. apakšpunkta noteikumiem, vai paraksta kopiju par apliecināšanu vai kāda cita veida saņēmēja apliecinājumu saskaņā ar 132. panta 5.10. apakšpunktu un 134. panta 6.8. apakšpunktu. 3. Pieprasījumi par sūtījumiem ar kontrolējamu piegādi. 3.1. Pasta iestāde, kas saņem šādu pieprasījumu, to tūlīt nosūta pasta iestādei, uz kuru tas attiecas. Tā savukārt, saņemot vajadzīgās ziņas attiecīgi no adresāta vai sūtītāja, tūlīt nosūta CN 08 veidlapu atpakaļ tai pasta iestādei, kurā tā tika sagatavota. Pēc iesaistīto izraudzīto operatoriiju savstarpējas vienošanās gan pieprasījumu, gan atbildi uz to var nosūtīt arī elektroniski kā datni vai ziņojumu, piemēram, izmantojot interneta globālo tīmekli. Ja šādas vienošanās nav, pieprasījumu, ja vien tas iespējams, nosūta pa faksu vai e-pastu, neradot klientam papildu izdevumus; ja tas nav iespējams, pieprasījumu nosūta pa pastu. Tādā gadījumā attiecīgo veidlapu nosūta aploksnē bez pavadvēstules pa ātrāko maršrutu (pa gaisu vai sauszemi). 3.2. Ja pieprasījumu atzīst par pamatotu, pasta iestāde, kurā tas sagatavots, nosūta CN 08 veidlapu attiecīgajai centrālajai administrācijai turpmākai izskatīšanai. 4. Pieprasījumi, kas attiecas uz ierakstītiem vai apdrošinātiem sūtījumiem. 4.1. Ja pieprasījums attiecas uz ierakstītiem sūtījumiem, kas nosūtīti, izmantojot pasta vairumsūtījumu sistēmu, CN 08 pieprasījuma veidlapā jānorāda attiecīgās depešas numurs un nosūtīšanas diena. Pēc iesaistīto izraudzīto operatoru savstarpējās vienošanās gan pieprasījumu, gan atbildi uz to var nosūtīt arī elektroniski kā datni vai ziņojumu, piemēram, izmantojot internetu. Ja šādas vienošanās nav, pieprasījumu, ja vien tas iespējams, nosūta pa faksu vai e-pastu, neradot klientam papildu izdevumus; ja tas nav iespējams, pieprasījumu nosūta pa pastu. Tādā gadījumā attiecīgo veidlapu nosūta tūlīt un bez pavadvēstules, vienmēr izmantojot ātrāko maršrutu (pa gaisu vai sauszemi). 4.2. Pēc attiecīgā sūtījuma nodošanas vai galamērķa valsts izraudzītā operatora lūguma sūtījuma pasta iestāde sūtītāja pieprasījumu nosūta tieši pasta iestādei saņēmējai. 4.3. Ja, saņemot pieprasījumu, galamērķa valsts centrālā administrācija vai šim nolūkam īpaši izraudzīta pasta iestāde var sniegt informāciju par to, kas beigu beigās noticis ar attiecīgo pasta sūtījumu, tā aizpilda CN 08 veidlapas sadaļu "Ziņas, ko sniedz pasta iestāde saņēmēja". Ja attiecīgā pasta sūtījuma piegāde ir aizkavējusies, kā arī tad, ja šis sūtījums nodots glabāšanā vai nosūtīts atpakaļ uz nodošanas vietu, CN 08 veidlapā īsumā izklāsta šādas rīcības iemeslus. 4.4. Izraudzītais operators, kas nevar apstiprināt nedz to, ka attiecīgais pasta sūtījums nogādāts adresātam, nedz to, ka šis sūtījums paredzētajā kārtībā nosūtīts citam izraudzītajam operatoram, tūlīt izdod rīkojumu veikt attiecīgo pārbaudi. Savu lēmumu par atbildību tas norāda CN 08 veidlapas sadaļā "Galīgā atbilde". Ja pēc izraudzīto operatoru savstarpējas vienošanās izmanto CN 08 veidlapas elektronisko versiju, izraudzītais operators, kas uzņemas atbildību par attiecīgo pasta sūtījumu, CN 08 elektroniskās veidlapas autorizācijas koda ailē ieraksta identifikācijas numuru, kas tam atļauj uzņemties atbildību. To, ciktāl jāuzņemas atbildība par attiecīgo pasta sūtījumu, norāda ailē "Piezīmes" (piemēram, pilnā apjomā, sedzot pusi no iemaksātās summas (kopējais ieraksts) vai atbilstīgi abu valstu savstarpējam nolīgumam atlīdzinot pieprasījuma iesniedzējam viņa izdevumus). 4.5. Pēc tam, kad CN 08 veidlapa ir pienācīgi aizpildīta atbilstoši 4. punkta 3. un 4. apakšpunkta nosacījumiem, to nosūta atpakaļ pasta iestādei, kurā tā sagatavota; ja iespējams, minētā pieprasījuma veidlapu nosūta tādā pašā veidā, kādā nosūtīts pieprasījums, proti, elektroniski, pa faksu vai e-pastu, vai arī izmantojot ātrāko maršrutu (pa gaisu vai sauszemi). 4.6. Pieprasījumu, kas attiecas uz pasta sūtījumiem, kuri nosūtīti ar vienu vai vairāku izraudzīto operatoru starpniecību, izņemot pieprasījumu, kas saistīts ar apdrošinātiem sūtījumiem, izskata tieši sūtījuma nodošanas un galamērķa valsts, neapspriežoties ar starpniekvalsti vai starpniekvalstīm. Ja šāda apspriede ar starpniekvalstīm tomēr ir vajadzīga, ikviens starpposma izraudzītais operators, kas nosūta citam izraudzītajam operatoram CN 08 pieprasījuma veidlapu, par to informē attiecīgo sūtījuma nodošanas izraudzīto operatoru, nosūtot tam CN 21 veidlapu. Ja izraudzītais operators sūtītājs viena mēneša laikā nesaņem minēto CN 21 paziņojumu, tas attiecīgajam izraudzītajam operatoram nosūta atgādinājumu, kam pievienota CN 08 veidlapas kopija. 4.6.1. Pieprasījumiem, kurus sūta starpniekvalsts izraudzītajiem operatoriem, attiecīgajā gadījumā pievieno CN 37, CN 38 vai CN 41 veidlapu, ja attiecīgais operators to ir norādījis Vēstuļu korespondences apkopojumā. Šīs kopijas var būt vai nu elektroniskā, vai fiziskā veidā atbilstīgi 2.5. apakšpunktā izklāstītajiem principiem. 4.6.2. Starpniekvalsts izraudzītais operators, kas saņēmis pieprasījumu, tiklīdz iespējams, bet ne vēlāk kā 10 dienu laikā nosūta CN 08 veidlapu nākamajam izraudzītajam operatoram un attiecīgo CN 21 veidlapu sūtītājvalsts izraudzītajam operatoram. 7. Atrunas saistībā ar šajā pantā paredzēto pieprasījumu apstrādes un izpildes laiku nedrīkst izdarīt, izņemot tad, ja tiek noslēgts divpusējs nolīgums. 5. Pieprasījumi saistībā ar paziņojuma par izsniegšanu nenosūtīšanu sūtītājam. 5.1. RL 137. panta 3.3. apakšpunktā paredzētajā gadījumā, kā arī tad, ja pasta sūtījums nogādāts adresātam, galamērķa valsts izraudzītais operators lūdz attiecīgā pasta sūtījuma saņēmēju parakstīt CN 07 paziņojuma par izsniegšanu veidlapu, uz kuras norādīts vārds "Duplicata" (Dublikāts). Ievērojot tās valsts tiesību normas, kura nosūta paziņojumu par izsniegšanu, attiecīgais izraudzītais operators tas vietā, lai lūgtu pasta sūtījuma saņēmēju parakstīt paziņojuma par izsniegšanu dublikātu, var pievienot CN 07 veidlapai arī iekšzemes pasta pakalpojumu vajadzībām izmantotā dokumenta kopiju, ko parakstījis attiecīgā pasta sūtījuma saņēmējs, vai pasta sūtījuma izsniegšanas laikā pievienotā elektroniskā paraksta kopiju. CN 07 veidlapu pievieno CN 08 pieprasījuma veidlapai, lai pēc tam tās abas varētu nodot prasītājam. 6. Iesniegums par nosūtīšanu telegrāfiski, pa teleksu vai izmantojot EMS. 6.1. Ja iesnieguma iesniedzējs lūdz attiecīgo pieprasījumu nosūtīt telegrāfiski, CN 08 veidlapas vietā galamērķa valsts centrālajai administrācijai vai šim nolūkam īpaši izraudzītai pasta iestādei nosūta telegrammu. Maksu par telegrāfa pakalpojumiem iekasē no pieprasījuma iesniedzēja. 6.2. Ja pieprasījuma iesniedzējs attiecīgo pieprasījumu lūdz nosūtīt, izmantojot EMS, no viņa var iekasēt visiem tarifiem atbilstošo summu, ko parasti iekasē par šādu pakalpojumu. 6.3. Sūtītājs var lūgt, lai viņu telegrāfiski informē par darbībām, kas veiktas saistībā ar viņa pieprasījumu, ja abu iesaistīto valstu izraudzītie operatori savstarpēji atzīst šādu procedūru. Tādā gadījumā no sūtītāja jāiekasē maksa par telegrammu, ko aprēķina, pamatojoties uz konkrētu vārdu skaitu, proti, piecpadsmit vārdiem. Savukārt tad, ja izmanto teleksu, sūtītājs parasti maksā tikpat, cik par pieprasījuma nosūtīšanu, izmantojot teleksu. Pamatojoties uz savstarpējās atbilstības principu, izmaksas, kas rodas saistībā ar atbildes nosūtīšanu, izmantojot citus telesakaru līdzekļus vai EMS, nav jāatlīdzina. 6.4. Ja, nosūtot pieprasījumu telegrāfiski vai pa teleksu, neizdodas noskaidrot, kas noticis ar ierakstītu vai apdrošinātu pasta sūtījumu, attiecīgo pieprasījumu iesniedz vēlreiz pa pastu un tikai pēc tam apsver iespēju saņemt atlīdzību. Šim nolūkam sagatavo CN 08 veidlapu, ko izmanto atbilstoši 4.1. līdz 4.6.apakšpunktam. 7. Neviena atruna attiecībā uz pieprasījumu izskatīšanas termiņiem un norēķiniem nevar būt izdarīta uz šo pantu, ja vien tas nav paredzēts divpusējo līgumu ietvaros. RL