28. Article

Vienotajā sistēmā par tehniskas problēmas pieteikumu norāda šādus datus: 28.1. tehniskās problēmas identifikators; 28.2. tehniskās problēmas veids; 28.3. tehniskās problēmas pieteikšanas veids; 28.4. tālruņa numurs, no kura pieteikta tehniskā problēma; 28.5. tālruņa numurs, no kura sniegta atbilde uz tehniskās problēmas pieteikumu; 28.6. elektroniskā pasta adrese, no kuras pieteikta tehniskā problēma; 28.7. informācija par to, vai klients ir autentificēts; 28.8. tehniskās problēmas būtība; 28.9. detalizēts tehniskās problēmas apraksts; 28.10. informācija par to, vai tehniskā problēma pieteikta atkārtoti; 28.11. tehniskās problēmas pieteikšanas datums; 28.12. tehniskās problēmas pieteikuma slēgšanas datums; 28.13. tehniskās problēmas klasifikācija; 28.14. tehniskās problēmas pieteikuma statuss; 28.15. tehniskās problēmas pieteikuma reģistrācijas numurs atbalsta risinājumu sistēmā; 28.16. tehniskās problēmas risinājums. 29