1. Article

Komerciālā kvalitāte 1.tabula Nr.p.k. Rādītāji Mērvienības Pārskata gads Iepriekšējais gads 1 2 3 4 5 1. Saņemto lietotāju sūdzību skaits kopā gab. 1.1. t.sk. mutvārdu gab. 1.2. t.sk. rakstveida un elektroniskas gab. 2. Atbildes uz lietotāju sūdzībām un iesniegumiem skaits kopā gab. 2.1. t.sk. 15 dienu laikā gab. 2.2. t.sk. 30 dienu laikā gab. 3. Zvanu skaits uz klientu apkalpošanas centru, kuru gaidīšanas laiks līdz operatora atbildei ir vienāds vai mazāks par 30 sekundēm % no kopēja zvanu skaita 4. Vidējais gaidīšanas laiks klientu apkalpošanas centros min.