4. Article

Konkrētie tirgi [17] Konkrētais tirgus KL 1.panta 4.punkta izpratnē ir "konkrētās preces tirgus, kas izvērtēts saistībā ar konkrēto ģeogrāfisko tirgu". 4.1. Konkrētās preces tirgus [18] Atbilstoši KL 1.panta 5.punktam konkrētās preces tirgus - "noteiktas preces tirgus, kurā ietverts arī to preču kopums, kuras var aizstāt šo noteikto preci konkrētajā ģeogrāfiskajā tirgū, ņemot vērā pieprasījuma un piedāvājuma aizstājamības faktoru, preču pazīmes un lietošanas īpašības". [19] SIA "WHIRLPOOL LATVIA" izplata dažāda veida sadzīves tehnikas preces vairumtirdzniecības līmenī, kuras iedala sekojošās grupās: - ledusskapji un saldētavas (pārtikas plūsmas risinājumi); - cepeškrāsnis, tvaika nosūcēji, virsmas ēdiena gatavošanai, mikroviļņu krāsnis (ēdiena pagatavošana); - veļas mazgājamās mašīnas, veļas žāvētāji (apģērba aprūpe); - trauku mazgājamās mašīnas (mājas apkope). [20] Ņemot vērā, ka SIA "WHIRLPOOL LATVIA" nodarbojas ar sadzīves tehnikas vairumtirdzniecību, Lietā pastāv pamats kā vienu no konkrētās preces tirgiem noteikt sadzīves tehnikas vairumtirdzniecības tirgu un ir nepieciešams noskaidrot SIA "WHIRLPOOL LATVIA" ietekmi tajā. Lai gan sadzīves tehnikas preces pēc to pazīmēm un lietošanas īpašībām iedalās vairākās augstāk pieminētajās grupās, tomēr jāņem vērā, ka vairumtirdzniecības līmenī uzņēmumi iepērk plašu sadzīves tehnikas preču klāstu. Saskaņā ar SIA "WHIRLPOOL LATVIA" vēstulē5 sniegto informāciju (*). [21] Otrs no konkrētās preces tirgiem Lietā ir WHIRLPOOL sadzīves tehnikas garantijas remonta (servisa) pakalpojumu tirgus. Jāņem vērā, ka pārorientēšanās no viena veida sadzīves elektrotehnikas garantijas remonta pakalpojumu sniegšanas uz cita veida un zīmola remontu ir salīdzinoši sarežģīts process. Lai sāktu jaunu zīmolu sadzīves tehnikas garantijas pakalpojumu sniegšanu, lielākā daļā gadījumu, ir nepieciešami speciālisti, kuri īpaši tam apmācīti un sertificēti, ar specializētām iekārtām un instrumentiem aprīkota darba vieta6. Līdz ar to sadzīves tehnikas garantijas remonta pakalpojumu uzsākšana ir vērtējama kā sarežģīts process, kas saistīts ar dažādiem izdevumiem. [22] Pārorientēšanās iespējām uz citas tehnikas remontu ir jāņem vērā remonta sarežģītības pakāpe, jo pastāv dažādas sarežģītības pakāpes remonti, piemēram, sīkais remonts (bez rezerves daļu nomaiņas), sarežģītie remonti (ar rezerves daļu nomaiņu), un atkarībā no tā, kādas sarežģītības pakāpes remonts jāveic, ražotājs servisa instrukcijā norāda remonta veikšanas kārtību un remonta veikšanai nepieciešamās iekārtas. Lai uzsāktu noteikta zīmola garantijas remontu, servisam ir jānoslēdz līgums ar attiecīgā zīmola preču izplatītāju. [23] Faktori, kuri nosaka garantijas remonta pakalpojumu savstarpējo aizvietojamību, ir iekārtu veids un iekārtu zīmols. Ņemot vērā visu augstāk izklāstīto, secināms, ka dažāda veida un zīmolu sadzīves tehnikas garantijas remonts var būt savā starpā neaizvietojami pakalpojumi un veidot atsevišķus konkrētās preces tirgus7. [24] Garantijas remonta pakalpojumi būtiski atšķiras pēc to tiesiskā regulējuma, apmaksas sistēmas un principiem, pakalpojuma sniegšanas/saņemšanas ierobežojumiem, kas arī ir noteicošie faktori, kas nosaka minētā pakalpojuma savstarpēju neaizvietojamību no patērētāja un pakalpojuma sniedzēja viedokļa. Turklāt jāņem vērā, ka garantijas remonta pakalpojumus nosacīti var iedalīt divās grupās, t.i., ar likumu noteiktā (2 gadu) garantijā un līgumiskā garantijā. [25] Līgumiskā garantija ir papildu saistības, kuras uzņemas tās devējs. Garantijas piešķiršana precei ir brīvprātīga, tādēļ patērētājs garantiju no ražotāja vai pārdevēja nevar pieprasīt obligāti. Garantijas termiņu nosaka ražotājs vai pārdevējs. [26] Lai gan garantijas pakalpojums saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 16.panta pirmo daļu ir "ražotāja vai pārdevēja bezmaksas apsolījums atmaksāt patērētājam par preci vai lietu samaksāto naudas summu, apmainīt preci vai lietu pret atbilstošu preci vai lietu, bez atlīdzības novērst preces vai lietas neatbilstību vai veikt citas darbības, ja prece vai lieta neatbilst garantijā vai reklāmā sniegtajam raksturojumam", taču jāņem vērā, ka pakalpojumam pastāv noteikta vērtība, kura var tikt izteikta naudas vienībā un aprēķināta, pamatojoties uz norēķiniem (apgrozījumu), kādi pastāv starp neatbilstošas preces ražotāju/pārdevēju un garantijas remonta veicēju, vai arī pamatojoties uz citu labumu vērtību, kurus garantijas remonta veicējs saņem no ražotāja/pārdevēja kā atlīdzību par garantijas remonta veikšanu. Līdz ar to secināms, ka garantijas remonta pakalpojuma tirgus var pastāvēt kā atsevišķs konkrētās preces tirgus. Piedāvājuma pusē ir pakalpojuma sniedzējs (remonta veicējs), pieprasījuma pusē - ražotājs/pārdevējs, bet pašu pieprasījumu kā tādu veido gala patērētājs. [27] Par SIA "WHIRLPOOL LATVIA" piedāvāto līgumiskās garantijas pakalpojumu ir uzskatāms SIA "WHIRLPOOL LATVIA" piedāvājums dot 7 (septiņu) gadu papildu garantiju sekojošiem iekārtu mezgliem: