10. Article

Tirgus dalībnieks reģistrē saņemtās sūdzības un sniegtās atbildes, norādot un saglabājot vismaz šādu informāciju: 10.1. sūdzības saņemšanas datumu un atbildes nosūtīšanas datumu; 10.2. informāciju par sūdzības iesniedzēju; 10.3. sūdzības būtību; 10.4. informāciju par darbībām, kas tika veiktas, lai izskatītu un risinātu sūdzībā norādītās problēmas (t.sk. norāda, vai sūdzība ir bijusi pamatota vai nepamatota, kā arī apraksta tirgus dalībnieka tālāko rīcību pēc sūdzības izskatīšanas); 10.5. datumu, kad attiecīgās darbības tika veiktas.