13. Article

Apdrošināšanas un pārapdrošināšanas starpnieks nodrošina saņemto sūdzību un sniegto atbilžu vienotu reģistrāciju, ko var veikt elektroniski. Apdrošināšanas un pārapdrošināšanas starpnieks saņemtās sūdzības reģistrē ne vēlāk kā nākamajā darbdienā pēc sūdzības saņemšanas un sniegtās atbildes reģistrē atbildes sagatavošanas dienā. Reģistrējot saņemtās sūdzības un sniegtās atbildes, norāda vismaz šādu informāciju: 13.1. informāciju par sūdzības iesniedzēju (fiziskai personai vārdu un uzvārdu; juridiskai personai nosaukumu, reģistrācijas numuru) un tā kontaktinformāciju; 13.2. sūdzības saņemšanas datumu; 13.3. sūdzības iemeslu; 13.4. apdrošināšanas veidu; 13.5. atbildes uz sūdzību nosūtīšanas datumu; 13.6. sūdzības izskatīšanas rezultātu; 13.7. valsti, kurā sniegti apdrošināšanas un pārapdrošināšanas starpniecības pakalpojumi, par kuriem saņemta sūdzība. 15