46. Article

Aģentūra nodrošina sistēmas pārzinim iespēju elektroniski pieprasīt tehniskās problēmas risināšanu, kas saistīta ar informācijas aprites nodrošināšanu ar savietotāja palīdzību, un atbild uz attiecīgo pieprasījumu četru darbstundu laikā, saskaņojot ar sistēmas pārzini pieteiktās problēmas risināšanas veidu un laiku. Aģentūra atbild uz sistēmas pārziņa pieprasījumu nekavējoties aģentūras darba laikā, ja šajā pieprasījumā norādītā problēma ietekmē drošu informācijas apriti. Aģentūrai ir pienākums informēt sistēmu pārziņus par iespēju ārpus aģentūras darba laika risināt sistēmu pārziņu pieteiktās problēmas, kuras ietekmē drošu informācijas apriti. 47