29. Article

Šie noteikumi stājas spēkā 2018.gada 1.janvārī. 30 Informatīvā atsauce uz Eiropas Savienības direktīvām Noteikumos ir iekļautas tiesību normas, kas izriet no šādām Eiropas Savienības direktīvām: 1) Eiropas Parlamenta un Padomes 2002.gada 7.marta Direktīvas 2002/22/EK par universālo pakalpojumu un lietotāju tiesībām attiecībā uz elektronisko sakaru tīkliem un pakalpojumiem (universālā pakalpojuma direktīva); 2) Eiropas Parlamenta un Padomes 2009.gada 25.novembra Direktīvas 2009/136/EK, ar ko groza Direktīvu 2002/22/EK par universālo pakalpojumu un lietotāju tiesībām attiecībā uz elektronisko sakaru tīkliem un pakalpojumiem, Direktīvu 2002/58/EK par personas datu apstrādi un privātās dzīves aizsardzību elektronisko komunikāciju nozarē un Regulu (EK) Nr. 2006/2004 par sadarbību starp valsts iestādēm, kas atbildīgas par tiesību aktu īstenošanu patērētāju tiesību aizsardzības jomā. 31 1 angļu val. Latency (Round Trip Delay) 2 angļu val. Packet Loss Ratio 3 angļu val. Jitter 4 angļu val. Short Message Service (SMS) 5 angļu val. Machine to machine communications (M2M) 6 angļu val. service level agreement (SLA) Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētājs R.Irklis 1. pielikums Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes 2017.gada 30.novembra lēmumam Nr. 1/31 Iekšzemes balss telefonijas pakalpojuma* kvalitātes deklarācija Elektronisko sakaru komersanta nosaukums Vienotais reģistrācijas numurs Deklarācijas gads Pakalpojumu kvalitātes parametrs Pakalpojumu kvalitātes parametra vērtībaFiksētā elektronisko sakaru tīklāMobilā elektronisko sakaru tīklā1. Vidējais ierīkošanas laiks dienās(1)< 2. Bojājumu skaits(2)< 3. Vidējais bojājumu novēršanas laiks stundās(3)<<4. Nesekmīgo savienojumu koeficients procentos(4)<<5. Vidējais savienošanas laiks sekundēs(5)<<6. Vidējā runas pārraides kvalitāte ballēs(6)≥≥Komersants, kurš balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai izmanto operatora iepriekšējas izvēles pakalpojumu vai operatora izvēles pakalpojumu, nosaka kvalitātes pakalpojuma parametra vērtības no 2. 6.punktam. (1) Vidējais dienu skaits no pieteikuma saņemšanas dienas līdz ierīkošanas dienai, balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai fiksētā elektronisko sakaru tīklā. (2) Pieteikto bojājumu skaits uz vienu pieslēguma punktu fiksētā elektronisko sakaru tīklā. (3) Parametra vērtību norāda pilnās stundās. (4) Nesekmīgo savienojumu koeficients parametrs, kas procentos nosaka nesekmīgo savienojumu skaita attiecību pret kopējo veikto savienojumu mēģinājumu skaitu. Nesekmīgs savienojums: 1) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, 30 sekunžu laikā nekonstatējot izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi; 2) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot izsaukuma kontroles signālu nepareiza savienojuma gadījumā; 3) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot aizņemtības signālu, ja šo numuru neizmanto citam izsaukumam; 4) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot atbildi nepareiza savienojuma gadījumā; 5) savienojuma mēģinājums no fiksētā elektronisko sakaru tīkla ar pareizi sastādītu, galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot nepārtrauktu signālu; 6) savienojuma mēģinājums uz mobilo elektronisko sakaru tīklu ar pareizi sastādītu, galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot paziņojumu par to, ka galiekārta izslēgta vai atrodas ārpus uztveršanas zonas, ja galiekārta ir ieslēgta un atrodas uztveršanas zonā; 7) savienojuma mēģinājums no mobilā elektronisko sakaru tīkla ar pareizi sastādītu, galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, savienojumam nenotiekot; 8) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, savienojumam zūdot izsaukuma laikā. (5) Vidējais savienošanas laiks parametrs, kas sekundēs nosaka kopējo savienošanas laiku summas attiecību pret kopējo sekmīgo savienojumu skaitu. Savienošanas laiks parametrs, kas sekundēs nosaka laika posmu no izsaucamā numura nosūtīšanas brīža līdz brīdim, kad konstatē izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi. (6) Vidējā runas pārraides kvalitāte parametrs, kas sekundēs nosaka vidējo aritmētisko vērtību no kopējo mērījumu skaita. Runas pārraides kvalitāti nosaka, izmantojot PESQ1 vai POLQA2 algoritmu. Datums __. __. ____. Persona, kura tiesīga pārstāvēt komersantu /paraksts un tā atšifrējums/ /sagatavotāja vārds, uzvārds/ tālrunis e-pasts *iekšzemes balss telefonijas pakalpojums fiksētā elektronisko sakaru tīklā un iekšzemes balss telefonijas pakalpojums mobilā elektronisko sakaru tīklā 1 angļu val. Perceptual Evaluation of Speech Quality 2 angļu val. Perceptual Objective Listening Quality Assessment Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētājs R.Irklis 2. pielikums Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes 2017.gada 30.novembra lēmumam Nr. 1/31 Īsziņu pakalpojuma* kvalitātes deklarācija Elektronisko sakaru komersanta nosaukums Vienotais reģistrācijas numurs Deklarācijas gads Pakalpojumu kvalitātes parametrsPakalpojumu kvalitātes parametra vērtība1. Nesekmīgi sūtīto īsziņu koeficients procentos(1)<2. Vidējais īsziņas sūtīšanas laiks sekundēs(2)<(1) Nesekmīgi sūtīto īsziņu koeficients parametrs, kas procentos nosaka nesekmīgi sūtīto īsziņu skaita attiecību pret kopējo sūtīto īsziņu skaitu. Nesekmīgi sūtīta īsziņa: 1) īsziņas teksta sūtīšanas mēģinājums uz pareizi sastādītu, galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot paziņojumu, ka īsziņu nosūtīt neizdevās; 2) īsziņas teksta sūtīšanas mēģinājums uz pareizi sastādītu, galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, adresātam 300 sekunžu laikā nesaņemot īsziņu. (2) Vidējais īsziņas sūtīšanas laiks parametrs, kas sekundēs nosaka kopējo īsziņu sūtīšanas laiku summas attiecību pret kopējo sekmīgi adresātam piegādāto īsziņu skaitu. Īsziņas sūtīšanas laiks parametrs, kas sekundēs nosaka laika posmu no īsziņas teksta un numura nosūtīšanas brīža līdz brīdim, kad īsziņa piegādāta adresātam. Datums __. __. ____. Persona, kura tiesīga pārstāvēt komersantu /paraksts un tā atšifrējums/ /sagatavotāja vārds, uzvārds/ tālrunis e-pasts *elektronisko ziņojumu pārraides pakalpojums mobilā elektronisko sakaru tīklā Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētājs R.Irklis 3. pielikums Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes 2017.gada 30.novembra lēmumam Nr. 1/31 Televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojuma* kvalitātes deklarācija Elektronisko sakaru komersanta nosaukums Vienotais reģistrācijas numurs Deklarācijas gads Pakalpojumu kvalitātes parametrs Pakalpojumu kvalitātes parametra vērtībaFiksētā elektronisko sakaru tīklāMobilā elektronisko sakaru tīklā1. Vidējais ierīkošanas laiks dienās(1)< 2. Bojājumu skaits(2)< 3. Vidējais bojājumu novēršanas laiks stundās(3)<<4. Vidējais attēla kvalitātes subjektīvais vizuālais vērtējums(4)≥≥(1) Vidējais dienu skaits no pieteikuma saņemšanas dienas līdz pieslēguma punkta ierīkošanas dienai, televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojuma nodrošināšanai fiksētā elektronisko sakaru tīklā. (2) Pieteikto bojājumu skaits uz vienu pieslēguma punktu fiksētā elektronisko sakaru tīklā. (3) Parametra vērtību norāda pilnās stundās. (4) Vidējais attēla kvalitātes subjektīvais vizuālais vērtējums parametrs, kas nosaka vidējo svērto attēla kvalitātes novērtējumu no kopējā novērtējumu skaita. Attēla kvalitāti nosaka katrai televīzijas programmai ne mazāk kā trīs brīvi izvēlētos pieslēguma punktos kā kvantitatīvu vērtību, ko iegūst, subjektīvi vizuāli novērtējot attēlu saskaņā ar 1.tabulu: Attēla kvalitātes novērtējums 1.tabula Nr. p.k.NovērtējumsNovērtējuma paskaidrojumsVērtība balles12341.Teicama kvalitāteTraucējumi un kropļojumi nav redzami52.Laba kvalitāteTraucējumi un kropļojumi ir redzami, bet netraucē43.Apmierinoša kvalitāteTraucējumi un kropļojumi mazliet traucē34.Vāja kvalitāteTraucējumi un kropļojumi traucē25.Slikta kvalitāteTraucējumi un kropļojumi ļoti traucē1Attēla kvalitāti novērtē, ņemot vērā raksturīgākos attēla traucējumus un kropļojumus saskaņā ar 2.tabulu: Televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojuma raksturīgākie attēla traucējumi un kropļojumi 2.tabula Nr. p.k.Televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojumsTraucējumu un kropļojumu apraksts1231.Televīzijas programmu izplatīšana analogā formātā 1.1 Kustīgi vai nekustīgi joslveida, graudaini vai cita veida uzklājumi attēlam1.2. Attēla spilgtuma un krāsu nevienmērība1.3. Attēla daudzkāršošanās2.Televīzijas programmu izplatīšana ciparu formātā un televīzijas programmu izplatīšana, izmantojot interneta protokolu 2.1. Attēla īslaicīga vai pilnīga sastingšana2.2. Attēla atsevišķu fragmentu iztrūkums2.3. Attēla blakus efekti kustīgu attēla detaļu tuvumā, kas nav saistīti ar pārraidāmās programmas attēla noformējumu (attēla artefakti)2.4. Vertikālo līniju kropļojumi attēla labajā pusē2.5. Attēla un skaņas nobīde laikā2.6. Blakus skaņas, kas nav saistītas ar pārraidāmās programmas akustisko noformējumu (skaņas artefakti)Datums __. __. ____. Persona, kura tiesīga pārstāvēt komersantu /paraksts un tā atšifrējums/ /sagatavotāja vārds, uzvārds/ tālrunis e-pasts *radio un televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojums Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētājs R.Irklis 4. pielikums Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes 2017.gada 30.novembra lēmumam Nr. 1/31 Interneta pakalpojuma kvalitātes deklarācija Elektronisko sakaru komersanta nosaukums Vienotais reģistrācijas numurs Deklarācijas gads Elektronisko sakaru tīkla veids FiksētaisMobilais Pieslēguma ātruma diapazons(1)*Vidējais ierīkošanas laiks dienās(2)Bojājumu skaits(3)Vidējais bojājumu novēršanas laiks4Vidējais pakešu zuduma koeficients procentos(5)*Vidējais latentums milisekundēs(6)*Vidējā trīce milisekundēs(7)*Pakalpojuma pieejamība procentos*(8)>256kbiti/s līdz <2Mbiti/s <<<<<<≥>2Mbiti/s līdz <10Mbiti/s >10Mbiti/s līdz <30Mbiti/s >30Mbiti/s līdz <100Mbiti/s >100Mbiti/s līdz <200Mbiti/s >200Mbiti/s līdz <400Mbiti/s >400Mbiti/s Piezīme: Komersants atzīmē pieslēguma ātruma vērtību diapazonu, kurā komersants nodrošina interneta pakalpojuma sniegšanu, neatkarīgi no pakalpojuma sniegšanai izmantotajām tehnoloģijām un piedāvātajiem tarifu plāniem. Mobilā elektronisko sakaru tīklā sniegtam interneta piekļuves pakalpojumam komersants norāda pakalpojumu kvalitātes vērtības pieslēgumiem, kas nodrošināti 2G, 3G un 4G paaudzes tehnoloģijas vai CDMA tehnoloģijas tīklā, neatkarīgi no pieslēguma punkta veida vai pakalpojuma izmantošana ierobežojumiem. *Parametru vērtību nosaka posmā no pieslēguma punkta līdz Latvijas interneta apmaiņas punktam, mērījumus veicot: 1) ne mazāk kā 3 brīvi izvēlētos pieslēguma punktos fiksētā elektronisko sakaru tīklā, katrā pieslēguma punktā veicot ne mazāk kā 100 mērījumus; 2) ne mazāk kā 100 brīvi izvēlētās ģeogrāfiskās vietās mobilā elektronisko sakaru tīklā, katrā vietā veicot ne mazāk kā 3 mērījumus. (1) Pieslēguma ātrums parametrs, kas kilobitos vai megabitos sekundē raksturo informācijas apmaiņas ātrumu (augšupielādes un lejupielādes) datu kanālā, posmā no galalietotāja galiekārtas līdz Latvijas interneta apmaiņas punktam. (2) Vidējais dienu skaits no pieteikuma saņemšanas dienas līdz pieslēguma punkta ierīkošanas dienai, interneta pakalpojuma nodrošināšanai fiksētā elektronisko sakaru tīklā. (3) Pieteikto bojājumu skaits uz vienu pieslēguma punktu fiksētā elektronisko sakaru tīklā. (4) Parametra vērtību norāda pilnās stundās. (5) Vidējais pakešu zuduma koeficients parametrs, kas procentos nosaka pakešu zuduma koeficienta vidējo aritmētisko vērtību no kopējā mērījumu skaita. Pakešu zuduma koeficients1 parametrs, kas procentos nosaka zaudēto pakešu attiecību pret kopējo nosūtīto pakešu skaitu. Pakešu zuduma koeficientu nosaka saskaņā ar šādu formulu: ,kur: Z pakešu zuduma koeficients procentos; n kopējais nosūtīto pakešu skaits mērījuma cikla laikā; D zaudēto pakešu skaits mērījumu laikā. (6) Vidējais latentums parametrs, kas milisekundēs nosaka latentuma vidējo aritmētisko vērtību no kopējā mērījumu skaita. Latentums2 parametrs, kas milisekundēs raksturo laika aizturi starp pakešu sūtīšanu un saņemšanu posmā no galalietotāja galiekārtas līdz Latvijas interneta apmaiņas punktam abos virzienos. Latentumu nosaka saskaņā ar formulu: ,kur: vidējais latentums milisekundēs mērījuma cikla laikā; t1 paketes saņemšanas laiks milisekundēs; t2 paketes nosūtīšanas laiks milisekundēs; n kopējais pārsūtīto pakešu skaits mērījuma cikla laikā. (7) Vidējā trīce parametrs, kas milisekundēs nosaka trīces vidējo aritmētisko vērtību no kopējā mērījumu skaita. Trīce3 parametrs, kas milisekundēs nosaka laika aiztures nevienmērību starp pakešu sūtīšanu un saņemšanu, kas rodas tīkla ierobežotās caurlaides spējas dēļ, piemēram, pārslodze, maršruta maiņa, pakešu zudumi un citi. Trīci aprēķina saskaņā ar formulu: ,kur: J trīce milisekundēs; vidējais latentums milisekundēs mērījuma cikla laikā; n kopējais pārsūtīto pakešu skaits mērījuma cikla laikā; Li i-tās paketes latentums milisekundēs. (8) Pakalpojuma pieejamību (iespēju saņemt pakalpojumu) nosaka kā vidējo aritmētisko vērtību no kopējā aprēķināto norēķinu ciklu pakalpojuma pieejamību skaita. Pakalpojuma pieejamību norēķinu ciklam nosaka saskaņā ar formulu: ,kur: p pakalpojumu pieejamība procentos; T kopējais pakalpojuma pieejamības laiks stundās visiem pieslēguma punktiem; tk kopējais pakalpojuma sniegšanas laiks stundās visiem pieslēguma punktiem. Datums __. __. ____. Persona, kura tiesīga pārstāvēt komersantu /paraksts un tā atšifrējums/ /sagatavotāja vārds, uzvārds/ tālrunis e-pasts 1 angļu val. Packet Loss Ratio 2 angļu val. Latency (Round Trip Delay) 3 angļu val. Jitter Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētājs R.Irklis