12. Article

Pasta komersants, izņemot par universālā pasta pakalpojumu, savā tīmekļvietnē vai pasta pakalpojumu sniegšanas vietās publisko šādu informāciju: 12.1. pasta pakalpojumu sniegšanas noteikumi; 12.2. pasta sūtījumu savākšanas un piegādes kvalitātes prasības; 12.3. kompensācijas piemērošanas kārtība sūtītājam, ja komersants nav nodrošinājis pasta sūtījumu savākšanas un piegādes kvalitātes prasības; 12.4. informācija par pasta komersanta materiālo atbildību un materiālās atbildības apmēriem; 12.5. informācija par sūdzības iesniegšanas un izskatīšanas kārtību, tostarp informācija par lietotāja tiesībām, ja lietotājs nav apmierināts ar pasta komersanta sniegto atbildi un sūdzība attiecas uz regulējamu pasta pakalpojuma veidu; 12.6. informācija par pēdējo aktualizācijas datumu. 13