99. Article

Šajā apakšsaimē ietilpst amati, kuru veicēji īsteno pakalpojumu pārvaldību. Apakšsaimē ir šādi līmeņi: 99.1. I līmenis (piemēram, pakalpojuma vadītājs): 99.1.1. plāno konkrētu pakalpojumu iestādē apzina pakalpojuma lietotāju grupas un to vajadzības; 99.1.2. apzina rezultatīvākos un efektīvākos konkrēta pakalpojuma sniegšanas veidus; 99.1.3. veido, testē un uzlabo konkrēta pakalpojuma prototipus; 99.1.4. veido konkrētam pakalpojumam nepieciešamās kārtības, vadlīnijas un nepieciešamo normatīvo regulējumu; 99.1.5. nodrošina konkrēta pakalpojuma ieviešanu un efektīvu sniegšanu, plāno un īsteno pakalpojuma attīstību; 99.1.6. saturiski vada un izvērtē ar konkrētu pakalpojumu saistītus projektus; 99.1.7. var īstenot visu pakalpojumu kopuma pārvaldību iestādē, tai skaitā iestādes pakalpojumu attīstības stratēģijas izstrādi un aktualizāciju; 99.2. II līmenis (piemēram, pakalpojumu pārvaldības procesu eksperts, pakalpojumu pārvaldības tehnoloģisko risinājumu eksperts): 99.2.1. izstrādā pakalpojumu pārvaldības procesus vai pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamo tehnoloģisko risinājumu izveides principus iestādes vai valsts mērogā; 99.2.2. veido konkrētam procesam vai pakalpojumu pārvaldības tehnoloģiskajam risinājumam nepieciešamās kārtības, vadlīnijas un nepieciešamo normatīvo regulējumu; 99.2.3. plāno konkrēta procesa vai tehnoloģiskā risinājuma īstenošanai nepieciešamo finansējumu un uzrauga pakalpojumu pārvaldības procesu vai tehnoloģiskā risinājuma atbilstošu īstenošanu; 99.2.4. analizē esošos procesus, optimizē un pilnveido tos; 99.2.5. saturiski vada un izvērtē ar pakalpojumu pārvaldības procesiem vai konkrētiem tehnoloģiskiem risinājumiem saistītus projektus; 99.2.6. sniedz konsultācijas un metodoloģisko atbalstu pakalpojumu pārvaldības procesu vai tehnoloģisko risinājumu jomā; 99.3. III līmenis (piemēram, pakalpojumu pārvaldības eksperts): 99.3.1. plāno un izstrādā pakalpojumu pārvaldības sistēmu un politiku iestādes vai valsts mērogā; 99.3.2. izstrādā pakalpojumu pārvaldības sistēmas un politikas ieviešanas normatīvo regulējumu; 99.3.3. plāno, koordinē un nodrošina vienotas pakalpojumu pārvaldības sistēmas un politikas īstenošanu, plāno sistēmas ieviešanai nepieciešamo finansējumu; 99.3.4. saturiski vada un izvērtē ar pakalpojumu pārvaldību saistītus projektus; 99.3.5. veido un vada starpinstitūciju darba grupas (komandas) valsts mēroga pakalpojumu pārvaldības attīstībai; 99.3.6. sniedz konsultācijas un metodoloģisko atbalstu pakalpojumu pārvaldības jomā citām iestādēm. 100 5.2.39. Projektu vadība, īstenošana un uzraudzība 39. saime 5.2.39.1. Projektu vadība un īstenošana 39.1. apakšsaime