3. Article

Pakalpojuma rādītāji (pakalpojuma līmeņa vienošanās līmeņi (SLA)) VPVKAC pieejams pašvaldību, kuras nodrošinās VPVKAC darbību, noteiktā darba laikā. VARAM un pašvaldības noslēgušas sadarbības līgumus. Pēc sadarbības līguma noslēgšanas tiek konkretizēti VPVKAC darba laiki.Tehniskā risinājuma pieejamība tiks nodrošināta normatīvajos aktos par valsts informācijas sistēmām noteiktajā apjomā, paredzot, ka risinājuma veiktspēja nodrošinās vismaz 100 tās lietotāju vienlaicīgu darbu, nodrošinot sistēmas reakciju uz lietotāju darbībām ne ilgāku kā 4 sekundes vismaz 95 % lietotāju pieprasījumiem. Sistēma tiek veidota mērogojama, ar iespēju palielināt infrastruktūras veiktspēju. Risinājuma lietotājiem tiks nodrošināts atbalsts telefoniskā un e-pasta veidā, nodrošinot reakcijas laiku uz pieprasījumu ne ilgāku kā 4 darba laika stundas
  1. a)) iepirkums un VPVKAC IS pakalpojumu pārvaldības risinājuma pilnveide:
  2. a)) izveidoti 99 jauni vienotie pakalpojumu pieteikšanas kontaktpunkti (VPVKAC), izvēršot esošo VPVKAC tīklu līdz pagastu līmenim, veidojot vienotu pakalpojumu sniegšanas kontaktpunktu tīklu, kam ir nepieciešamie tehnoloģiskie rīki un procesi klientu apkalpošanas funkcijas nodrošināšanai klātienē un attālināti, tādejādi veicinot valsts pārvaldes pakalpojumu pieejamību. VPVKAC tīkla paplašināšana tiek plānota pakāpeniski, līdz 2026. gada pirmajam ceturksnim sasniedzot 100% no plānotā jauno VPVKAC skaita;
  3. b)) pilnveidota VPVKAC IS;
  4. c)) veikts esošā VPVKAC tīkla izvērtējums, sniegto pakalpojumu analīze un nākotnes attīstības virzieni;
  5. d)) veikta VPVKAC tīkla darbības sociālekonomiskā ietekmes izvērtēšana, izstrādāti priekšlikumi par papildu darbības jomu iekļaušanu, lai veicinātu efektīvāku VPVKAC tīkla izmantošanu, kā arī analizēti potenciālie ieguvumi no sabiedrības ieguvumu, gan no iestāžu ieguvumu aspekta, paplašinot tā darbības sfēru
  6. b)) ģeogrāfiskā pieejamība. Neviendabīgs KAC tīkls ar ierobežotu ģeogrāfisko pieejamību;
  7. c)) ierobežota attālināta saziņa ar iestāžu ekspertiem;
  8. d)) iestādes samazina iedzīvotāju klātienes apkalpošanas vietu skaitu
asdeadlinedeclarationfilinggovernmentjoint-stockmkpvnregistrationremunerationsalarytax-authorityvatvidworking-time