27. Article

Dalībnieku informēšanai atbilstoši Valsts fondēto pensiju likuma 11. panta 5.5 daļas 2. punkta "b" apakšpunktā un 11.4 panta pirmajā daļā noteiktajām prasībām pārvaldītājs iekšējās kontroles sistēmas ietvaros izstrādā un apstiprina dalībnieku apkalpošanas kārtību, kurā nosaka vismaz: 27.1. kāda informācija, kuriem dalībniekiem (esošajiem, jaunajiem un potenciālajiem), kādos gadījumos un kādā veidā tiek sniegta; 27.2. kārtību ieguldījumu plāna atbilstības dalībnieka vecumam izvērtēšanai, lai paziņotu par izvēlētā ieguldījumu plāna neatbilstību dalībnieka vecumam un informētu par atbilstošāko ieguldījumu plānu; 27.3. kārtību dalībnieka vajadzību noskaidrošanai un piemērotākā ieguldījumu plāna izvēlei, balstoties uz dalībniekam nozīmīgajiem kritērijiem uzkrāto līdzekļu ieguldīšanai; 27.4. komunikācijas kanālus, kurus pārvaldītājs izmanto, lai nodrošinātu saziņu ar dalībnieku vai dalībnieku grupu ar līdzīgām iezīmēm, kā arī saziņas periodiskumu; 27.5. no dalībniekiem saņemtās informācijas apkopošanas, dokumentēšanas un vērtēšanas kārtību, kurā ietver dalībnieka profilēšanu pēc analoģiskām iezīmēm, izmantojot pārvaldītāja rīcībā esošo informāciju, t. sk. ņemot vērā dalībnieka norādītos nozīmīgos kritērijus uzkrāto līdzekļu ieguldīšanai; 27.6. kvalitātes standartus konsultāciju sniegšanai, kura ietver arī skaidrojumu par kritērijiem dalībnieku vajadzību noskaidrošanai, lai dalībnieks varētu izvēlēties sev atbilstošāko ieguldījumu plānu; 27.7. rīcību gadījumiem, kad saziņa ar dalībnieku nav veiksmīga (piemēram, atkārtota saziņa pēc noteikta laikposma). 28