33. Article

Sūdzību, incidentu, problēmu un izmaiņu pieteikumu un pakalpojumu pieprasījumu aprite informācijas un komunikācijas tehnoloģiju pakalpojumiem notiek, vēršoties pie attiecīgā informācijas un komunikācijas tehnoloģiju pakalpojuma sniedzēja, izmantojot resursu un pakalpojumu sistēmas funkcionalitāti. 34