14. Article

Apdrošināšanas vai pārapdrošināšanas izplatītājs nodrošina, ka ar sūdzību izskatīšanas procedūru ir iepazīstināti sūdzību izskatīšanā iesaistītie darbinieki un tā ir pieejama visiem apdrošināšanas vai pārapdrošināšanas izplatīšanā tieši iesaistītajiem darbiniekiem. 15