15. Article

Apdrošināšanas vai pārapdrošināšanas izplatītājs katrā tā apdrošināšanas vai pārapdrošināšanas izplatīšanas vietā tās darba laikā un katrā tā tīmekļvietnē nodrošina skaidru, precīzu, vienmēr aktuālu un brīvi pieejamu vismaz šādu informāciju: 15.1. sūdzībā norādāmo informāciju un apliecinājumu, ka sūdzību izskatīšana ir bez maksas; 15.2. informāciju par adresātu, kuram iesniedzama sūdzība, sūdzības iesniegšanas veidus un kontaktinformāciju; 15.3. sūdzību izskatīšanas procesa aprakstu un izskatīšanas termiņus; 15.4. informāciju par apdrošināšanas vai pārapdrošināšanas izplatītāja uzraudzības iestādi un citām sūdzību izskatīšanas iespējām. 16