71. Article

Pasākums "Izstrādāt un ieviest vienotus centralizētus risinājumus proaktīvu pakalpojumu sniegšanai un personas datu izmantošanas pārvaldībai" izpildīts daļēji. Notifikāciju koplietošanas komponente nav izveidota, bet iestādēm iespējams nosūtīt paziņojumus lietotājiem izmantojot e-adreses pakalpojumu. Portālā Latvija.gov.lv ieviests risinājums "Mani dati", ko regulē Ministru kabineta 2024. gada 16. janvāra noteikumi Nr. 52 "Personas datu pārlūkošanas pakalpojuma noteikumi". Personas datu pārlūkošanas pakalpojums izstrādāts, lai pēc personas pieprasījuma vienuviet atspoguļotu informāciju par personu no valsts informācijas sistēmām, kuras datu apritei izmanto datu izplatīšanas un pārvaldības platformu, lai nodrošinātu personas tiesības uz personas datu pārvaldību. Personas datu atļauju risinājumus proaktīvai pakalpojumu sniegšanai nav izveidots. Ņemot vērā, ka Eiropas Parlamenta un Padomes 2014. gada 23. jūlija Regulas (ES) Nr. 910/2014 par elektronisko identifikāciju un uzticamības pakalpojumiem elektronisko darījumu veikšanai iekšējā tirgū (eIDAS) pārskatīšanas ietvaros plānots, ka dalībvalstis veidos digitālās identitātes maku, personu datu atļauju risinājums zaudējis aktualitāti. Eiropas Reģionālās attīstības fonda projekta Nr. 2.2.1.1/19/I/002 "Publiskās pārvaldes informācijas un komunikācijas tehnoloģiju arhitektūras pārvaldības sistēma - 2. kārta" ietvaros izstrādāta Atvieglojumu vienotā informācijas sistēma, kas nodrošina iedzīvotājiem, komersantiem, valsts iestādēm un pašvaldībām centralizētu valsts un pašvaldību piešķirto atvieglojumu uzskaiti un administrēšanu. Izvērtējot iespēju ieviest centralizētu personu kontaktu reģistrs, secināts, ka šāds reģistrs netiks veidots. Pasākums "Pakalpojumu procesos ieviest iedzīvotāju proaktīvu informēšanu par pakalpojumiem" nav izpildīts. Tiks īstenots Eiropas Savienības (turpmāk - ES) Atveseļošanas un noturības mehānisma plāna investīcijas 2.1.2.1.i. "Pārvaldes centralizētās platformas un sistēmas" projekta Nr. 2.1.2.1.i.0/1/23/I/VARAM/005 "Nacionālā digitālo pakalpojumu koplietošanas centrālā platforma klientcentrētiem un proaktīviem e-pakalpojumiem sabiedrībai (Latvija.lv)" ietvaros. Pasākums "Izstrādāt un aprobēt valsts pārvaldes pakalpojumu pārveides metodiku" un pasākuma "Valsts pārvaldes pakalpojumu turētājiem, kuri plāno veikt vai uzsākuši valsts pārvaldes pakalpojumu pārveides procesu, veikt to saskaņā ar VARAM izstrādāto "Publisko pakalpojumu pārveides metodoloģiju"" izpildīti. Eiropas Sociālā fonda projekta Nr. 3.4.2.3/18/I/001 "Publisko pakalpojumu pārveides metodoloģijas izstrāde un aprobācija" ietvaros izstrādāta valsts pārvaldes pakalpojumu pārveides metodoloģija, kas ir aprobēta piecās iestādēs - Valsts kasē, Nacionālajā veselības dienestā, Būvniecības valsts kontroles birojā, Valsts vides dienestā, Veselības un darbspēju ekspertīzes ārstu valsts komisijā, lai nodrošinātu metodoloģijas pielietojamību citās valsts pārvaldes institūcijās. Valsts pārvaldes pakalpojumu pārveides metodoloģija nosaka pakalpojumu pārveides principus un metodes valsts pārvaldes pakalpojumiem, kā arī definē nosacījumus un ierobežojumus, kas ir jāievēro pakalpojumu pārveides procesā. Metodoloģija publicēta VARAM tīmekļa vietnē5 un pieejama iestādēm, kuras veic valsts pārvaldes pakalpojumu pārveides procesu. Izstrādātais valsts pārvaldes pakalpojumu nodrošināšanas stratēģijas redzējums prezentēts VARAM organizētajos vebināros "Valsts pārvaldes pakalpojumu sistēmas organizēšana institūcijā. Pieredzes apmaiņa." valsts un pašvaldību iestādēm, kuros kopumā piedalījās tuvu pie 400 dalībniekiem. Pasākums "Uzlabot lietotāju pieredzi iedzīvotājiem un uzņēmējiem, turpinot valsts pārvaldes inovāciju laboratoriju darbu" izpildīts. Valsts kancelejas Inovācijas laboratorija un tās piedāvātais pakalpojumu loks ir būtiski pilnveidots, 2023. gadā izveidojot fizisku Inovācijas laboratoriju Valsts kancelejas telpās un uzsākot regulāru inovācijas sprintu atlasi un īstenošanu, ar mērķi uzlabot lietotāju pieredzi iedzīvotājiem un uzņēmējiem, kā rezultātā var vērtēt administratīvā sloga samazināšanu un inovācijas procesu ieviešanu. 2023. gada noslēgumā izstrādāts arī ERAF SAM 1.3.1.2. projekts, ar mērķi īstenot Inovācijas sprintus digitālo pakalpojumu pārveides jomā. Pasākums "Nodrošināt valsts elektroniskās identifikācijas rīku visaptverošu pieņemšanu publiskā un privātā sektora e-pakalpojumu saņemšanā" izpildīts. 2021. gada 1. decembrī stājās spēkā grozījumi Fizisko personu elektroniskās identifikācijas likumā, lai nodrošinātu iespēju arī privātā sektorā izmatot nacionālo elektroniskās identifikācijas līdzekli identitātes apliecināšanai digitālajā vidē no 2023. gada 1. februāra. Pasākums "Veikt iestāžu tīmekļvietņu piekļūstamības personām ar invaliditāti un vecāka gadagājuma cilvēkiem izvērtējumu atbilstoši MK not. Nr. 611. 21. punkta prasībām (ņemot vērā arī citas noteikumu prasības)" izpildīts. Ministru kabineta 2018. gada 25. septembra noteikumus Nr. 611 "Kārtība, kādā iestādes ievieto informāciju internetā" aizstājuši Ministru kabineta 2020. gada 14. jūlija noteikumi Nr. 445 "Kārtība, kādā iestādes ievieto informāciju internetā", kuru 26.2.2. apakšpunktā paredzēts VARAM pienākums reizi gadā nodrošināt iestāžu tīmekļvietņu un mobilo lietotņu izlases veida padziļinātu izvērtējumu. Padziļinātās izvērtēšanas metode ir aprakstīta minēto noteikumu 4. pielikumā un Eiropas Komisijas īstenošanas lēmumā (ES) 2018/15241524 (2018. gada 11. oktobris), ar ko izveido uzraudzības metodiku un kārtību, kādā dalībvalstis iesniedz ziņojumus saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu (ES) 2016/2102 par publiskā sektora struktūru tīmekļvietņu un mobilo lietotņu piekļūstamību.6 Sākot ar 2021. gadu valsts pārvaldes iestāžu tīmekļvietņu uzraudzība tika veikta arī vienkāršotās izvērtēšanas ietvaros - apkopojot iestāžu pašvērtējumu no publicētajiem piekļūstamības paziņojumiem. Lai uzraudzītu iestāžu darbu pie savu tīmekļvietņu vienkāršotās izvērtēšanas, tiek veikta gan visaptveroša valsts pārvaldes tīmekļvietņu uzraudzība (pamatā izmantojot automatizētus rīkus), gan izlases veida uzraudzība (iegūstot datus par konkrētu tīmekļvietņu piekļūstamību). Veicot izlases veida uzraudzību, VARAM kopīgi ar nevalstiskajām organizācijām veido vienkāršotās izvērtēšanas tīmekļvietņu izlasi (132 tīmekļvietnes) un padziļinātās izvērtēšanas izlasi (17 tīmekļvietnes un 8 mobilās lietotnes). Izlases izveides un uzraudzības kārtība noteikta Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 26. oktobra Direktīvā (ES) 2016/2102 par publiskā sektora struktūru tīmekļvietņu un mobilo lietotņu piekļūstamību7. Pasākums "Apzināt jomas, kurās pakalpojumu saņemšanai tiek prasīta informācija no personas. Formulēt rīcības plānu vienreizes principa ieviešanas veicināšanai" daļēji izpildīts. VARAM 2020. un 2021. gadā organizēja aptauju iestādēm par informācijas vienreizes principa ievērošanu ar mērķi apzināt jomas, kurās pakalpojumu saņemšanai tiek prasīta informācija no personas, kā arī apzināt iestādēs vēl joprojām aktīvi pieprasāmo izziņu izsniegšanas mērķus un identificēt neizveidotās datu apmaiņas un to iemeslus, paredzot rīcības plānu situācijas risināšanai. VARAM organizēto aptauju mērķis bija identificēt pakalpojumus, kuru sniegšanas ietvaros iedzīvotajiem un uzņēmējiem tiek radīts administratīvais slogs (izziņu, dokumentu kopiju iesniegšana). Tāpat 2021. gadā iestādēm un pašvaldībām VARAM organizēja atbalstošu semināru, kura ietvaros sniedza papildus skaidrojošu informāciju par informācijas vienreizes principu. VARAM sagatavojusi informatīvā ziņojuma projektu "Informācijas vienreizes principa nodrošināšana valsts pārvaldes pakalpojumos" (22-TA-1140) (vēl nav izskatīts Ministru kabineta sēdē). VARAM sadarbībā ar Valsts kanceleju nākošajā plānošanas periodā turpinās iesākto darbu, lai samazinātu administratīvo slogu valsts pārvaldes pakalpojumu saņemšanas procesā.