10. Article

Finanšu tirgus dalībnieks nodrošina, ka visi sūdzību izskatīšanā iesaistītie darbinieki ir iepazīstināti ar saņemto sūdzību pārvaldības kārtību un tā ir pieejama visiem finanšu tirgus dalībnieka darbiniekiem, kuri ir iesaistīti sūdzību izskatīšanas procesā. 11