11. Article

Finanšu tirgus dalībnieks nodrošina, ka pirms pakalpojuma sniegšanas uzsākšanas vai tā sniegšanas laikā klientam vai potenciālajam klientam tiek sniegta informācija par sūdzību izskatīšanu. Informāciju par sūdzību izskatīšanu var sniegt līgumā, brīvi pieejamās pakalpojumu sniegšanas vietās vai finanšu tirgus dalībnieka tīmekļvietnē, ja tāda ir izveidota. 12