12. Article

Informācija par sūdzību izskatīšanu ietver vismaz šādas ziņas: 12.1. sūdzībā norādāmo informāciju; 12.2. informāciju par adresātu, kuram iesniedzama sūdzība, sūdzības iesniegšanas veidus un kontaktinformāciju; 12.3. sūdzību izskatīšanas procesa vispārīgo aprakstu un izskatīšanas termiņus; 12.4. informāciju par finanšu tirgus dalībnieka uzraudzības iestādi, kā arī par citām sūdzību un strīdu izskatīšanas iespējām. 13