3. Article

Pakalpojuma rādītāji (pakalpojuma līmeņa vienošanās līmeņi (SLA)) Norāda pakalpojuma kvalitātes, apjoma un līmeņa rādītāju īsus aprakstus un plānotās vērtības E-adreses informācijas sistēmas (turpmāk - IS) pakalpojums tiek nodrošināts katru dienu, 24 h diennaktī. Pakalpojuma pieejamības rādītājs: • darba dienās darba laikā no plkst. 8.30 līdz 17.00 - 99,0 % mēnesī no paredzētā pakalpojuma sniegšanas laika; • visā pārējā laikā - 97,0 % mēnesī no paredzētā pakalpojuma sniegšanas laika. Reakcijas laiki: • pieteikuma apstrāde lietvedībā pēc sākotnējās saņemšanas iestādē un pirms nodošanas ekspertam - 3 darba dienas; • pieteikuma apstrādes uzsākšana pie eksperta pēc tā saņemšanas lietvedībā - 1 darba diena; • atbalsta sistēmas uzdevuma izpildes uzsākšana atbalsta sistēmā no pieteikuma saņemšanas brīža darba laikā - 2 h; • atbalsta sistēmas uzdevuma izpilde atbalsta sistēmā (ja nav atliktais izpildes datums) - 14 darba dienas; • atbildes sniegšana e-pasta konsultācijā - 48 h. Oficiālās elektroniskās adreses (turpmāk - e-adrese) pakalpojums tiek nodrošināts divdesmit četras stundas diennaktī 7 dienas nedēļā
  1. a)) privātpersonām un publiskās pārvaldes institūcijām
  2. b)) privātpersonām (komersantiem), kas nodrošina
  3. 1)) uzlabojumi un modernizācija sistēmā - nepieciešams
  4. 2)) saziņas paplašināšana starp juridiskām un fiziskām
  5. 3)) lietojamības paplašināšana un uzlabošana - portāla
  6. 4)) vienvirziena sūtīšanas funkcionalitāte no iestādes
  7. 5)) funkcionalitātes nodrošināšana e-rēķinu tipa
  8. 6)) e-formu attīstība - e-formu risinājuma tehnoloģijas
  9. 7)) e-rēķinu attīstība - portāla Latvija.gov.lv
  10. 8)) pašapkalpošanās funkcionalitāte - nodrošināt
  11. 9)) pilnvarojumu funkcionalitātes pilnveidošana, lai
  12. 10)) statistikas lapas iestrāde e-adreses
  13. 11)) veiktspējas uzlabošana - šobrīd esošais risinājums
accountingasbalance-sheetbookkeepingdeadlineeparakstsesigngovernmentinvoicejoint-stockmkregistrationtax-authorityvidworking-time