3. Article

Pakalpojuma rādītāji (pakalpojuma līmeņa vienošanās līmeņi (SLA)) Unificētais pakalpojums tiks sniegts atbilstoši rādītājiem un līmeņiem, kas tiks noteikti pakalpojumu sniegšanas līgumos. Tiek plānots, ka Unificētā pakalpojuma līmeņi nebūs zemāki par līmeņiem, ko LAD DC jau šobrīd nodrošina virtuālās skaitļošanas jaudas pakalpojumiem. Unificēto pakalpojumu specifikācijas, rādītāji un līmeņi tiks definēti pakalpojumu nodrošinošā IKT risinājuma attīstības plānošanas un risinājuma saskaņošanas laikā, kā arī precizēti projekta īstenošanas laikā. Pakalpojuma apraksts Plānotā vērtība Pakalpojuma pieejamība 99,5% Lietotāju pārvaldības atbalsta pieejamība Darba dienās no 8:00-18:00 Pašapkalpošanās iespēju pieejamība 24/7