25. Article

Kārtība, kādā iesniedzamas un izskatāmas sūdzības par pasta pakalpojumu sniegšanu Sūdzību par pasta pakalpojumu sniegšanu iesniedz un izskata šādā kārtībā: 1) sūdzību par pasta pakalpojumu sniegšanu pasta pakalpojuma sniedzējs izskata un uz to atbild ne vēlāk kā mēneša laikā no sūdzības saņemšanas dienas; 2) ja sūdzības iesniedzējs nav apmierināts ar pasta pakalpojuma sniedzēja atbildi, viņam ir tiesības to pašu sūdzību kopā ar pasta pakalpojuma sniedzēja atbildi iesniegt Regulatoram. Regulators šo sūdzību un pasta pakalpojuma sniedzēja atbildi izskata normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.